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Pedidos y reservas
¿Hasta qué hora puedo pedir paella para hoy?
Depende de la franja de entrega y del día de la semana: cada franja se cierra un rato antes de empezar, así que las primeras se agotan antes. Estas son las horas límite para pedir para el mismo día. Pasada la de la última franja, el calendario empieza en el día siguiente.
Hora límite para pedir para hoy, según la franja de entrega
Franja de entrega
Lunes a jueves
Viernes a domingo
12:45 - 13:15
10:30
10:30
13:15 - 13:45
11:00
11:00
13:45 - 14:15
11:30
11:30
14:15 - 14:45
12:00
12:00
14:45 - 15:15
12:30
12:00
15:15 - 15:45
13:00
12:00
¿Cómo encargo una paella a domicilio?
Desde la web, sin llamadas: elige el arroz en la carta, el número de comensales, el día y la franja de entrega, y paga con tarjeta. Recibirás la confirmación del pedido por correo.
¿Para cuántas personas puedo pedir una paella?
Cada paella es para entre 3 y 30 comensales, y su tamaño crece con el número de comensales: de 50 cm para 3 personas a 90 cm para 30. Si sois más, puedes añadir varias paellas al mismo pedido.
¿Cómo encargar más de 30 raciones de una paella?
Añade varias paellas al pedido hasta llegar al número total de comensales. Por ejemplo, para un grupo de 50 personas, dos paellas de 25 comensales. Te las llevamos y las recogemos igual que una sola. Si lo que buscas es que vayamos a tu evento a cocinar en directo, eso lo hacemos desde la página de eventos privados.
¿Abrís todos los días?
Sí, abrimos todos los días del año. La disponibilidad es limitada, así que te recomendamos reservar con la máxima antelación, sobre todo en fines de semana y festivos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
El pedido se paga online al reservar, con tarjeta: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay.
¿Cómo puedo contactar si tengo dudas sobre mi reserva?
Llámanos al 960 49 04 10 y te ayudamos con lo que necesites.
Entrega y recogida
¿Hasta dónde lleváis las paellas?
A Valencia capital y hasta unos 25 km desde nuestra cocina. El precio de la entrega y la recogida depende de la distancia: gratis hasta 8 km, 8.00 € hasta 11 km, 15.00 € hasta 19 km, 19.00 € hasta 26 km. En la portada puedes escribir tu dirección y ver al momento si llegamos y cuánto cuesta.
¿Es necesario devolver el recipiente tras pedir una paella a domicilio?
No, nosotros nos encargamos de todo. El servicio incluye la entrega y la recogida de la paella en el lugar que nos indiques, sin fianza y sin tener que fregarla.
¿Se entrega la paella en el domicilio?
Llevamos la paella hasta el portal, y allí mismo la recogemos. Los arroces pesan más de 10 kg de media y nuestros repartidores no pueden abrir puertas ni llamar al timbre con la paella en las manos. Si eres una persona mayor o con movilidad reducida, coméntalo en las notas del pedido.
¿Cuándo pasáis a recoger la paella?
Sobre una hora y media después de la entrega, salvo que acuerdes otra hora con el repartidor. ¿Siesta o sobremesa larga? Díselo al recibir la paella.
¿A qué hora llega la paella?
Al reservar eliges una franja de media hora entre las 12:45 y las 15:45. El repartidor te llama antes de llegar.
¿Llega la paella caliente?
Sí. Cocinamos cada paella al momento y te la servimos recién hecha, en la misma paella en la que se ha cocinado, lista para comer.
Arroces y alérgenos
¿Las paellas son sin gluten? ¿Qué opciones para celíacos tenemos?
Todos nuestros arroces, excepto la fideuá, son aptos para celíacos. En la ficha de cada arroz de la carta tienes toda la información sobre alérgenos.
¿Tenemos paellas a domicilio veganas o vegetarianas?
Sí, tenemos una paella vegana, elaborada con ingredientes 100% de origen vegetal, incluido el caldo.
¿Puedo añadir menaje y palas al encargar una paella?
No. Por motivos operativos, no podemos incluir menaje ni palas para racionar junto con nuestras paellas.
Tiendas
¿Puedo comprar raciones de arroz para llevar?
Sí, en nuestras tiendas de Juan Llorens, la Patacona y Correos tenemos raciones individuales de arroz listas para comer, con un menú distinto cada día.
¿Puedo reservar raciones en la tienda?
Sí, hasta 30 minutos antes de que abra cada tienda, llamando al 960 49 04 10. En la página de tiendas tienes el horario y el menú de cada una.
¿Estáis en Glovo o Uber Eats?
Sí, nos encontrarás como Tu arrocero en Glovo y en Uber Eats. Las paellas enteras por encargo, con entrega y recogida de la paella, se reservan desde nuestra web.
Eventos y empresas
¿Cocináis paellas en directo para eventos?
Sí. Si quieres que vayamos a tu ubicación, un maestro arrocero cocina las paellas en directo en tu evento —bodas, comidas de empresa, celebraciones— para hasta 120 comensales, con opciones veganas y sin gluten. Pide presupuesto en la página de eventos privados y te contestamos en menos de 24 horas. Si solo necesitas que te llevemos las paellas, no hace falta: resérvalas en la web, tantas como comensales seáis.
¿Cómo funciona el servicio de paellas para HORECA?
Ofrecemos paellas para hoteles, restaurantes y cafeterías adaptadas a tus necesidades. Te ayudamos a diseñar menús del día, ajustando precios y ofreciendo paellas de alta calidad. Además, nos encargamos de la entrega y la recogida sin coste adicional. Contacta con nuestro equipo de ventas para más información.
